Jogo Responsável na 28g2
O jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento — nunca de sofrimento. A 28g2 coloca a saúde e o bem-estar do jogador acima de qualquer outra coisa e oferece ferramentas concretas para que você mantenha o controle a todo momento.
Uma palavra importante antes de continuar: se você ou alguém próximo está sentindo que o jogo está saindo do controle — gerando ansiedade, conflitos financeiros, mentiras ou afastamento de pessoas queridas — este é o momento de buscar ajuda. Não espere a situação piorar. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas pelo número 188. O Jogatina Anônimos Brasil e o AMBULIM (Ambulatório de Impulsos) da USP também oferecem suporte especializado em dependência de jogos. Você não está sozinho.
O Jogo é Entretenimento — e Deve Permanecer Assim
Na 28g2, acreditamos que um jogador bem informado e no controle de suas escolhas é a base de uma relação saudável com o jogo. Por isso investimos em ferramentas práticas, comunicação transparente e suporte humano para que a experiência seja sempre positiva.
Jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor central da 28g2. Seguimos as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para garantir um ambiente de jogo seguro, justo e transparente para todos os usuários brasileiros.
Nunca enviaremos comunicações de marketing para usuários que ativaram ferramentas de autoexclusão ou pausa. Nunca tentaremos reverter uma decisão de autoexclusão. E sempre priorizaremos o bem-estar do usuário em relação a qualquer métrica comercial.
Você no Controle — Sempre
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário da 28g2, acessíveis diretamente nas configurações da sua conta ou pelo suporte 24/7.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido na hora — para aumentar, é necessário aguardar 7 dias após a solicitação. Isso protege você de decisões impulsivas nos momentos de maior adrenalina.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite for atingido, a Plataforma bloqueia automaticamente novos depósitos até o início do próximo ciclo. Uma ferramenta essencial para quem quer garantir que o jogo permaneça dentro do orçamento reservado para lazer.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos que avisam quando você atingiu determinado número de horas jogadas em um período. Você também pode definir um tempo máximo de sessão diário — ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente. Manter a noção de tempo é fundamental para um jogo saudável.
Pausa Temporária (Time-Out)
Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, não será possível fazer login, depositar ou apostar. Ideal para quem percebe que precisa de um respiro, mas não quer encerrar a conta definitivamente.
Autoexclusão Definitiva
Para usuários que identificam um problema sério com o jogo, a autoexclusão é a ferramenta mais robusta disponível. A conta é encerrada por período mínimo de 6 meses — podendo ser permanente — e nenhuma comunicação de marketing será enviada. A reativação requer análise criteriosa pelo suporte especializado.
Suporte Especializado 24/7
Nossa equipe de atendimento inclui atendentes treinados em jogo responsável, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo. Se você estiver com dúvidas sobre como ativar qualquer ferramenta, ou simplesmente quiser conversar sobre seu comportamento de jogo, estamos aqui — sem julgamento.
Como Ativar as Ferramentas
É simples, rápido e pode ser feito a qualquer hora do dia ou da noite.
Acesse sua Conta
Faça login na plataforma 28g2 e vá até o menu de perfil no canto superior direito da tela.
Abra Configurações
Clique em "Configurações" e depois na seção "Jogo Responsável" — todos os controles ficam ali.
Escolha a Ferramenta
Selecione o limite, pausa ou autoexclusão desejados e preencha os parâmetros que fazem sentido para você.
Confirme e Pronto
A ferramenta entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação.
Reconheça os Sinais de Alerta
O jogo problemático raramente começa de um dia para o outro. Identificar os sinais precocemente faz toda a diferença. Se você reconhece algum desses comportamentos, é hora de buscar ajuda.
Apostas acima do planejado
Você frequentemente aposta mais do que pretendia, ou deposita valores que estavam reservados para outras despesas como aluguel, contas ou alimentação.
Tentar recuperar perdas
Depois de perder, a vontade de "se recuperar" logo é muito forte e você acaba depositando mais para tentar reverter o resultado — o chamado "chasing losses".
Dificuldade de parar
Você se pega continuando a jogar mesmo quando queria parar, ou pensando no jogo com frequência mesmo quando está fazendo outra coisa.
Esconder o comportamento
Você omite ou mente para família e amigos sobre quanto tempo gasta jogando ou quanto dinheiro está apostando.
Impacto financeiro real
O jogo está gerando dívidas, atrasos em contas essenciais, empréstimos ou vendas de bens para financiar as apostas.
Ansiedade e mudança de humor
Você se sente irritado, ansioso ou deprimido quando não consegue jogar, ou usa o jogo como forma de escapar de problemas emocionais.
Se você identificou 3 ou mais desses sinais: converse com nosso suporte agora para ativar a autoexclusão, ou entre em contato com o CVV pelo número 188 (gratuito, 24h). O Jogatina Anônimos Brasil também oferece grupos de apoio — pesquise por grupos locais na sua cidade. Pedir ajuda é o ato mais corajoso que existe.
Autoavaliação: Como Está Seu Jogo?
Reserve um momento para responder honestamente a estas perguntas. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é ajudar você a refletir sobre seu relacionamento com o jogo e identificar se algo merece atenção.
Se a maioria das suas respostas for "Às vezes" ou "Frequentemente", considere seriamente conversar com alguém de confiança ou acionar uma das ferramentas de jogo responsável disponíveis na 28g2.
Resumo das Ferramentas de Controle
Consulte abaixo os detalhes de cada ferramenta — período, reversibilidade e como acionar.
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Vigência Imediata? | Reversível? | Como Acionar |
|---|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Sim | Redução: imediata · Aumento: 7 dias | Configurações da conta |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Sim | Redução: imediata · Aumento: 7 dias | Configurações da conta |
| Limite de Tempo | Por sessão / Diário | Sim | Redução: imediata · Aumento: 24h | Configurações da conta |
| Pausa Temporária (Time-Out) | 24h / 7 dias / 30 dias / 6 meses | Sim | Somente após término do período | Configurações ou suporte |
| Autoexclusão | 6 meses / 1 ano / 5 anos / Permanente | Sim | Carência mínima + análise do suporte | Suporte especializado 24/7 |
O que a 28g2 Faz pela Proteção do Jogador
Jogo responsável não é apenas oferecer ferramentas — é construir toda a operação em torno da proteção do usuário.
Precisa de Ajuda Agora?
Se o jogo está causando sofrimento, dívidas ou conflitos na sua vida, não espere. Existem recursos gratuitos disponíveis no Brasil agora mesmo.
188 CVV — Centro de Valorização da Vida (gratuito, 24h)Outros recursos: AMBULIM – USP (ambulatório especializado em transtornos do impulso) · Jogatina Anônimos Brasil (grupos de apoio) · CAPS (Centro de Atenção Psicossocial na sua cidade, gratuito pelo SUS)
Ficou com Alguma Dúvida?
Consulte nossa página de Perguntas Frequentes, os Termos de Uso ou entre em contato com nosso suporte especializado em jogo responsável — disponível 24/7 em português.