Termos e Condições 28g2

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e o uso de todos os serviços oferecidos pela 28g2, incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, jogos ao vivo, crash games e demais modalidades disponibilizadas na plataforma acessível em 28g2.cam ("Plataforma").

O simples acesso à Plataforma, a criação de uma conta de usuário, ou a realização de qualquer aposta ou jogo implica aceitação irrestrita e irrevogável destes Termos, bem como de todos os demais documentos normativos referenciados, incluindo a Política de Privacidade e a política de Jogo Responsável. Recomenda-se a leitura completa deste documento antes de qualquer uso da Plataforma.

A 28g2 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou notificação dentro da Plataforma com antecedência mínima razoável. O uso continuado após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

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2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 28g2, o Usuário deve satisfazer cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente ou ter acesso legal à plataforma na jurisdição em que se encontra;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos de apostas mantida por órgãos regulatórios brasileiros ou internacionais;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro.

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações prestadas. O fornecimento de dados falsos ou a tentativa de burlar os requisitos de elegibilidade configura violação grave destes Termos, podendo resultar no encerramento imediato da conta e no bloqueio de quaisquer fundos eventualmente disponíveis, sujeito à análise de conformidade.

2.1 Uma Conta por Usuário

É expressamente vedado ao Usuário manter mais de uma conta ativa na Plataforma, seja em nome próprio ou por interposta pessoa. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço de e-mail, dispositivo ou IP, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis. Saldos de bônus obtidos por meio de contas múltiplas serão cancelados integralmente.

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3. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e com as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 28g2 adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos internacionalmente como Know Your Customer (KYC — "Conheça Seu Cliente").

3.1 Documentos Exigidos

Antes da aprovação do primeiro saque, o Usuário deverá apresentar obrigatoriamente:

• Documento oficial com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, em boa resolução;
• Comprovante de titularidade do CPF;
• Quando solicitado: comprovante de residência recente (últimos 90 dias) em nome do Usuário;
• Quando solicitado: comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

A 28g2 pode solicitar documentação adicional a qualquer momento, sem necessidade de justificativa prévia, especialmente em situações de movimentação financeira atípica ou suspeita de atividade irregular.

3.2 Prazo de Verificação

A análise da documentação enviada será concluída em até 72 (setenta e duas) horas úteis após o recebimento de todos os documentos solicitados. Enquanto a verificação estiver pendente, a funcionalidade de saque permanecerá bloqueada. A 28g2 não se responsabiliza por atrasos causados pelo envio de documentos incompletos, ilegíveis ou de baixa qualidade.

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4. Uso da Plataforma

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma 28g2 exclusivamente para fins de entretenimento pessoal e lícito, em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei 14.790/2023 que regulamentou a exploração de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil.

É vedado o uso da Plataforma para qualquer finalidade comercial, profissional ou de intermediação não autorizada, incluindo, mas não se limitando a: revenda de créditos, exploração de arbitragem de odds em escala automatizada, uso de bots ou sistemas automatizados de apostas sem autorização expressa.

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5. Depósitos

A 28g2 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento, sujeitos a disponibilidade e limites vigentes na data da transação:

• Pix — método recomendado; processamento instantâneo 24h/7 dias; sem tarifas adicionais cobradas pela 28g2;
• Mercado Pago — carteira digital; processamento em até 15 minutos;
• PicPay — carteira digital; processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em 1 a 3 dias úteis; disponível para contas verificadas;
• TED / DOC — transferência bancária; processamento em 1 a 2 horas em dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (criptomoeda) — processamento em 10 a 30 minutos; sujeito a taxa de rede.

5.1 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) para a maioria dos métodos. O depósito máximo por transação pode variar conforme o método utilizado e o nível de verificação da conta. Limites personalizados podem ser solicitados ao suporte mediante justificativa.

5.2 Fundos de Terceiros

É expressamente proibido realizar depósitos utilizando métodos de pagamento em nome de terceiros. O Usuário deve ser o titular do CPF e do método de pagamento utilizado. O descumprimento desta regra pode resultar no bloqueio dos fundos e no encerramento da conta.

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6. Saques

O Usuário pode solicitar o saque de fundos disponíveis na conta a qualquer momento, desde que:

• A verificação KYC da conta esteja completa e aprovada;
• Não haja apostas abertas vinculadas ao saldo solicitado;
• Os requisitos de apostas de eventuais bônus ativos tenham sido integralmente cumpridos;
• O valor não seja inferior ao mínimo estabelecido para o método de saque escolhido.

6.1 Prazo de Processamento

Os saques passam por uma análise de segurança antes de serem liberados. O prazo típico de aprovação é de 1 a 24 horas após a solicitação, em condições normais. Após a aprovação interna, o tempo de crédito na conta do Usuário depende do método escolhido: Pix é instantâneo; TED pode levar até 2 horas em dias úteis; outros métodos seguem seus prazos padrão.

6.2 Valor Mínimo de Saque

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Solicitações abaixo desse valor não serão processadas.

6.3 Restrição ao Saque de Bônus

Valores creditados como bônus não são sacáveis diretamente. Apenas os ganhos obtidos a partir do uso do bônus, após o cumprimento completo do requisito de apostas aplicável, poderão ser sacados. O saldo de bônus não cumprido será cancelado em caso de saque antecipado do saldo real.

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7. Bônus e Promoções

A 28g2 pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções aos seus usuários. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos integralmente antes da aceitação.

7.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (também denominado "rollover" ou "turnover"), que consiste na obrigatoriedade de apostar um múltiplo do valor do bônus (e, em alguns casos, do depósito) antes que qualquer saque possa ser solicitado. O multiplicador específico de cada oferta é claramente informado nas condições da promoção.

7.2 Contribuição por Tipo de Jogo

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Em geral:

• Slots e crash games: contribuição de 100% do valor apostado;
• Apostas esportivas: contribuição de 100%, desde que as odds sejam iguais ou superiores a 1,50;
• Jogos de mesa (Blackjack, Roleta, Bacará): contribuição reduzida, conforme informado na promoção;
• Cassino ao vivo: contribuição reduzida, conforme informado na promoção.

7.3 Validade dos Bônus

Os bônus possuem prazo de validade informado em cada oferta. Bônus e eventuais ganhos associados que não forem utilizados dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente, sem direito a reembolso ou reclamação.

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8. Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 28g2 são oferecidas na modalidade de quota fixa (fixed odds), em conformidade com a Lei 13.756/2018 e com a regulamentação da SPA. As odds refletem a probabilidade estimada de cada resultado e podem ser alteradas até o momento em que a aposta é confirmada pelo sistema.

8.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação pelo sistema da 28g2, devidamente registrada com número de referência único. Apostas realizadas em mercados encerrados ou após o início do evento, salvo nos mercados ao vivo expressamente disponíveis, serão automaticamente anuladas.

8.2 Eventos Adiados ou Cancelados

Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por período superior a 36 (trinta e seis) horas da data/hora originalmente programada, as apostas simples vinculadas ao evento serão anuladas e o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. Em apostas múltiplas (acumuladas), a seleção anulada será desconsiderada e a aposta prosseguirá com as demais seleções.

8.3 Erros de Odds

Em caso de erro evidente na publicação de odds (por exemplo, odds significativamente fora dos parâmetros de mercado), a 28g2 reserva-se o direito de corrigir a odd e oferecer ao Usuário a opção de manter ou cancelar a aposta ao valor corrigido. Ganhos obtidos a partir de odds claramente errôneas poderão ser anulados após investigação.

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9. Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma 28g2 — incluindo slots, jogos de mesa, cassino ao vivo e crash games — são fornecidos por provedores licenciados internacionalmente, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e outros. Todos os jogos operam com Gerador de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e imprevisíveis.

9.1 RTP Certificado

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor e certificado por auditores independentes. A 28g2 não interfere nem pode alterar os RTPs dos jogos. Os valores de RTP declarados pelos provedores são disponibilizados na página de informações de cada jogo.

9.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — seja por interrupção de conexão, queda do servidor do provedor ou qualquer outro motivo de força maior — a 28g2 envidará todos os esforços para restaurar o estado da rodada ou, quando não for possível, reembolsar o valor apostado naquela rodada específica. Ganhos derivados de falhas técnicas manifestas poderão ser cancelados.

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10. Jogo Responsável

A 28g2 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de seus usuários contra os riscos do jogo excessivo. O jogo deve ser encarado exclusivamente como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda ou meio de resolução de dificuldades financeiras.

10.1 Ferramentas Disponíveis

A 28g2 disponibiliza gratuitamente as seguintes ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:

• Limite de depósito: defina um valor máximo diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limite de perda: estabeleça um teto de perdas por período;
• Pausa temporária: suspenda o acesso à conta por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão: encerre definitivamente o acesso à Plataforma; a reativação está sujeita a carência mínima e análise do suporte;
• Realidade verificada: receba alertas periódicos sobre tempo de jogo e volume apostado.

Para acessar essas ferramentas, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

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11. Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 28g2 recomenda enfaticamente:

• Uso de senha forte, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Ativação da autenticação em dois fatores (2FA), disponível nas configurações de conta;
• Não compartilhar credenciais com terceiros, mesmo que sejam familiares ou amigos;
• Não acessar a conta em dispositivos públicos ou redes Wi-Fi abertas sem proteção VPN;
• Verificar periodicamente o histórico de acessos e transações da conta.

A 28g2 jamais solicitará a senha do Usuário por e-mail, chat ou telefone. Qualquer comunicação que solicite credenciais deve ser tratada como tentativa de phishing e reportada ao suporte imediatamente.

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12. Proibições e Condutas Ilícitas

São expressamente proibidas na Plataforma 28g2 as seguintes condutas:

• Uso de softwares de automação, bots, scrapers ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano para obter vantagem indevida;
• Exploração de bugs, falhas de sistema ou erros de odds de forma intencional;
• Lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Qualquer forma de fraude, incluindo chargebacks indevidos junto à operadora de cartão de crédito;
• Abuso de bônus mediante criação de contas múltiplas ou esquemas de apostas combinadas para neutralizar o risco do rollover (bonus abuse);
• Apostas coordenadas com outros usuários para explorar promoções ou distorcer mercados;
• Uso de informações privilegiadas em apostas esportivas.

A detecção de qualquer das condutas acima resultará no encerramento imediato da conta, cancelamento de todos os saldos e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

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13. Encerramento de Conta

13.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 28g2. O saldo real disponível será reembolsado após a conclusão do processo de verificação, mediante solicitação formal. Saldos de bônus com rollover pendente serão cancelados.

13.2 Por Iniciativa da 28g2

A 28g2 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

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14. Limitação de Responsabilidade

A 28g2 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do resultado de apostas ou jogos, que constituem, por natureza, atividades de risco. A Plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra" (as is), sem garantia de disponibilidade ininterrupta.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade agregada da 28g2 perante um Usuário, por qualquer causa, excederá o valor dos fundos mantidos pelo Usuário em sua conta no momento do evento que deu origem à reclamação.

A 28g2 não se responsabiliza por danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de dados ou danos à reputação, mesmo que tenha sido informada da possibilidade de tais danos.

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15. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 28g2 — incluindo marcas, logotipos, textos, imagens, interfaces, código-fonte e design — é de propriedade exclusiva da 28g2 ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis no Brasil e no âmbito internacional.

É vedado ao Usuário reproduzir, modificar, distribuir, transmitir ou explorar comercialmente qualquer elemento da Plataforma sem autorização expressa e prévia por escrito da 28g2. O uso autorizado limita-se ao acesso pessoal e não comercial para fins de entretenimento.

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16. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários da 28g2 é regido pela Política de Privacidade disponível em 28g2.cam/privacy-policy, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais e regulatórias. O Usuário pode exercer seus direitos como titular de dados pessoais — acesso, correção, portabilidade, eliminação — a qualquer tempo, mediante solicitação ao suporte.

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17. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online;
• Lei 13.756/2018 — autorização de apostas esportivas;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — proteção de dados pessoais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — relações de consumo;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — obrigações contratuais gerais.

Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista aplicável determine foro diverso em benefício do Usuário.

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18. Alterações dos Termos

A 28g2 poderá alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, regulatórias ou legais. As alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma, com indicação clara da data de entrada em vigor das novas condições.

Caso o Usuário discorde das alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das novas condições. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência constitui aceitação tácita dos Termos atualizados.

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19. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 28g2 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (texto simples, não clicável)
• Chat ao vivo: disponível na área logada da Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: canais informados na área de suporte após o login

O prazo de resposta para consultas por e-mail é de até 5 (cinco) dias úteis. Para questões urgentes relacionadas a transações financeiras ou segurança da conta, utilize o chat ao vivo para atendimento imediato.